Работа с клиенти
- Поръчка
- Доставка
- Преглед на поръчката
- Плащане, цени, промоции
- Връщане и замяна
- Промяна на профила
- Защита на личните данни
- Поръчка
- Поръчката на стоки се извършва след добавянето им във виртуалната кошница за пазаруване. Начинът за доставка и разплащане се избират след натискане на зеления бутон „Плащане“ (Proceed). Можете да направите поръчка и без да имате регистрация в SBS e-shop като за целта попълвате необходимите данни при приключване на поръчката. Ако вече имате профил в SBS e-shop, данните за адреса на доставка и вашите имена ще бъдат попълнени автоматично (достатъчно е да сте влезли в профила си). Моля попълвайте внимателно и коректно своите данни, за да осигурите безпроблемно получаване на поръчаните стоки. Въвеждайте ЕГН (за физически лица) или ИД по ЗДДС (за юридически лица) в посоченото поле, за да получите правилно попълнена фактура за покупката си.
При потвърждаване на поръчката, тя се обработва от търговец, който уточнява по телефона евентуално възникнали въпроси. Поръчки, изпратени до 16 часа се обработват и изпращат с куриер същия ден. Поръчки, получени след 16 часа се изпращат на следващия работен ден. - Доставка
- Доставката на всички налични продукти е в рамките на 2-5 работни дни за страната. Цената за доставка със Speedy / Econt е еднаква за всички населени места, с изключение на София. Доставката за София се извършва в рамките на следващия работен ден.
Получателят заплаща стойността на поръчаните продукти (наложен платеж) и стойността на куриерската услуга. - Преглед на поръчките
- Можете да прегледате направените поръчки, тяхната стойност и статус, както и да ги повторите като влезете в своя профил и изберете позицията „Моите поръчки“. Нямате възможност да редактирате вече направени поръчки. За доуточняване на направени поръчки, моля използвайте контактната форма за връзка с екипа на SBS e-shop.
- Плащане, цени, промоции
- Заплащането на поръчаните продукти се извършва по 3 начина: - на място в склада на SBS e-shop в гр. София, ул. „Бесарабия“ 24; - с наложен платеж при получаването им с куриер; - с дебитна или кредитна карта за клиенти на ePay.bg.
Посочените цени на сайта са в български левове, за един брой и включват ДДС (освен ако изрично не е посочено друго). СБС АД си запазва правото за промяна на цените и спецификациите на продуктите без предварително уведомление. Когато даден продукт се продава на промоционална цена, нормалната му цена също се изобразява като е зачеркната. Информация за всички други текущи промоции можете да намерите на страницата „Промоции“ (избира се от главното продуктово меню – горе). Промоционални оферти са изобразени и в рекламните банери на сайта. Информация за всички текущи промоции се изпраща и във всяко издание на бюлетина на електронния магазин. - Връщане и замяна
- Връщане и замяна на продуктите са възможни в регламентирания от закона срок при следните условия: - връщаните продукти да са в оригиналната си опаковка, пълна окомплектовка и безупречен външен вид; - връщането на продукт е възможно само при представяне на оригиналната фактура за покупка и съпътстващата гаранционна карта (за определени категории продукти); - връщането се извършва само в централния склад на „СБС“ АД в гр. София, ул. „Бесарабия“ 24 като транспортните разходи и евентуалните банкови такси по възстановяване на стойността на стоката са за сметка на клиента; - замяна на продукти се извършва само в централния склад на „СБС“ АД в гр. София, ул. „Бесарабия“ 24. При замяна за по-евтин продукт не се възстановява разликата в цената.
- Промяна на профила
- Можете да редактирате своя профил по всяко време. Много важно е да съхранявате актуални адреси за получаване на поръчките, които ще бъдат попълвани автоматично при всяка нова поръчка. В своя профил имате възможност да прегледате своите мнения за продукти; ключовите думи, с които сте търсили; списъка на продукти, маркирани като желани; както и да се абонирате за бюлетина с новини.
- Защита на личните данни
- Данните за физически и юридически лица, предоставени по време на регистрацията и съдържащи се в потребителския профил, се използват само от „СБС“ АД и няма да бъдат предоставяни на трети страни с рекламна цел.
- Съгласно GDPR регламента от 2016/679 на ЕС, СБС АД се задължава да съхранява, защитава и гарантира неприкосновеността на Вашите лични данни.
Бюлетин